Términos y condiciones

¡Le damos la bienvenida a Reliviera! Los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a Reliviera. Reliviera opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Reliviera cuenta con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle estos Servicios.

Las presentes condiciones generales, junto con las políticas a las que se hace referencia en el presente documento (las "Condiciones del Servicio" o "Condiciones"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Por favor, lea atentamente estas Condiciones del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no acepta estas Condiciones del Servicio o la Política de Privacidad, no deberá utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Sección 1 - Acceso y Cuenta

Al aceptar estas Condiciones del Servicio, usted declara que es mayor de edad en su lugar de residencia, o que cuenta con la capacidad legal necesaria para contratar en España, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus menores dependientes utilice los Servicios en los dispositivos que usted posea, compre o gestione.

Para utilizar los Servicios, lo que incluye acceder o navegar por nuestras tiendas en línea o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, se le puede solicitar que facilite determinada información, como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestras tiendas es correcta, está actualizada y es completa, y que dispone de todos los derechos necesarios para facilitarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 - Nuestros Productos

Hemos hecho todo lo posible para ofrecer una representación lo más exacta posible de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo aparecen en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utiliza para acceder a la tienda, así como a los ajustes y configuración de su pantalla.

No garantizamos que la apariencia o la calidad de cualquier producto o servicio adquirido por usted cumpla por completo con sus expectativas subjetivas o sea exactamente idéntica a la mostrada en las representaciones digitales de nuestras tiendas en línea, aunque siempre cumpliremos con los estándares legales de conformidad del producto.

Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos a cualquier persona o región geográfica, evaluándolo caso por caso.

Sección 3 - Pedidos y Contratación Electrónica

Cuando realiza un pedido, está realizando una oferta de compra. Reliviera se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo justificado a su discreción. Su pedido no se considerará formalmente aceptado hasta que Reliviera le envíe una confirmación de aceptación por correo electrónico. Debemos recibir y procesar su pago antes de que el pedido sea aceptado.

Por favor, revise su pedido detenidamente antes de enviarlo. En caso de que no aceptemos, realicemos un cambio o cancelemos un pedido por motivos logísticos o de stock, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con el correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido.

Sus compras están sujetas a devolución o cambio de conformidad con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual respeta plenamente el derecho legal de desistimiento de 14 días regulado en la Unión Europea.

Usted declara y garantiza que sus compras son para su propio uso personal o doméstico y no para la reventa comercial, distribución o exportación no autorizada.

Sección 4 - Precios y Facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que esté en vigor en el momento de realizar el pedido y se detallará en el correo electrónico de confirmación del mismo. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados en la tienda dirigidos al consumidor final en España incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero podrían no incluir los gastos de envío o manipulación, los cuales se desglosarán claramente antes de finalizar la compra.

Usted se compromete a facilitar información de compra, pago y cuenta actualizada, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Asimismo, se compromete a actualizar inmediatamente su cuenta y cualquier otra información (incluida su dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de pago) para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted en caso necesario.

Usted declara y garantiza que: (i) la información de la tarjeta de crédito/débito o método de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado a utilizar dicho método de pago para la compra; (iii) los cargos en los que incurra serán autorizados por su entidad financiera; y (iv) pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío aplicables.

Sección 5 - Envío y Entrega

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y, aunque hacemos todo lo posible por cumplirlos, no están estrictamente garantizados al 100% debido a factores externos. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, los trámites aduaneros o acontecimientos de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable. Una vez que entregamos los productos al transportista para su entrega en su domicilio, la posesión legal y el riesgo de pérdida se rigen conforme a lo dispuesto para los consumidores en la legislación española.

Sección 6 - Propiedad Intelectual

Nuestros Servicios, incluyendo pero no limitado a todas las marcas comerciales, nombres comerciales, textos, pantallas, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeo y audio, así como el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Reliviera, sus filiales o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España, la Unión Europea y tratados internacionales.

Estas Condiciones le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, representar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. Todos los derechos no concedidos expresamente en este documento quedan reservados por Reliviera. El nombre y logotipo de Shopify son marcas registradas de Shopify.

Sección 7 - Herramientas Opcionales

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales nosotros no monitorizamos ni sobre las que tenemos ningún control o influencia.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumiremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con el uso que usted haga de estas herramientas opcionales de terceros, el cual realizará bajo su propio riesgo y discreción.

Sección 8 - Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web de terceros a los que decida acceder de forma voluntaria.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos o contenido realizados en relación con sitios web de terceros. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a productos y servicios de terceros deben dirigirse directamente a dicho tercero.

Sección 9 - Relación con Shopify

Reliviera cuenta con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Sin embargo, cualquier compra y venta que realice en nuestra Tienda se realiza directamente con Reliviera. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Reliviera. Por la presente, exime expresamente a Shopify y a sus filiales de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivados de sus compras y transacciones con Reliviera.

Sección 10 - Política de Privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, que puede consultarse aquí [ENLACE]. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido dicha política, la cual cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Sección 11 - Comentarios y Reseñas de Usuarios

Si envía, publica o nos hace llegar ideas, sugerencias, comentarios, reseñas de productos o planes (colectivamente, "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y gratuita para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier fin, incluido el comercial (por ejemplo, mostrar su reseña del polo en nuestra página web).

Usted garantiza que: (i) es propietario o dispone de todos los derechos necesarios sobre los Comentarios enviados; y (ii) sus Comentarios cumplirán con estas Condiciones, no violarán los derechos de terceros (incluidos los derechos de autor, marcas o privacidad) ni contendrán virus informáticos o malware que puedan afectar al funcionamiento del sitio web. Usted es el único responsable de la exactitud de sus comentarios.

Sección 12 - Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido, procediendo al reembolso íntegro si corresponde).

Sección 13 - Usos Prohibidos

Usted se compromete a utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos. Queda prohibido el uso del sitio web, directa o indirectamente:

• Para cualquier fin ilícito o fraudulento.
• Para vulnerar cualquier normativa internacional, comunitaria, nacional, autonómica o local.
• Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
• Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar o intimidar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona.
• Para transmitir información falsa o engañatoria.
• Para introducir o transmitir virus, código malicioso o malware que pueda afectar a la funcionalidad u operatividad de la plataforma.
• Para recopilar o rastrear la información personal de otros usuarios.
• Para utilizar robots, arañas (spiders), herramientas de extracción de datos (scraping), herramientas de Inteligencia Artificial automatizadas (como agentes de IA) o cualquier otro medio automatizado para acceder, extraer o copiar contenidos de los Servicios sin autorización explícita por escrito.
• Para eludir o intentar saltarse las medidas de seguridad o los encabezados de exclusión de robots del sitio web.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta de inmediato si determina que ha violado cualquiera de estas prohibiciones.

Sección 14 - Agentes Automatizados e IA

• 14.1 Esta sección se aplica si utiliza, permite o despliega un Agente para acceder o interactuar con los Servicios. "Agente" se refiere a cualquier software, script o servicio (incluyendo herramientas de IA agéntica) que realice acciones de forma autónoma o semiautónoma en nombre o por instrucción de cualquier entidad o persona, sin supervisión humana directa en tiempo real.
• 14.2 Ningún Agente podrá acceder o interactuar con los Servicios a menos que se identifique de forma clara y opere en estricta conformidad con lo dispuesto en el apartado 14.4.
• 14.3 Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear por medios técnicos el acceso de cualquier Agente automatizado a nuestra plataforma.
• 14.4 Los Agentes deberán: (i) identificar claramente en todas las peticiones HTTP/HTTPS que la solicitud proviene de un Agente, incluyendo en la cadena User-Agent el formato "Agent/[Nombre del Agente]"; (ii) no ocultar ni simular el comportamiento humano (como simular patrones de clic o resolver de forma automatizada sistemas CAPTCHA destinados a la verificación humana); (iii) responder con veracidad a cualquier control diseñado para comprobar si la interacción proviene de un ordenador; y (iv) no eludir ninguna medida técnica destinada a restringir el control de acceso de robots.

Sección 15 - Terminación

Podemos dar por terminado este acuerdo o denegar su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, permaneciendo usted obligado al pago de los importes debidos hasta la fecha de terminación.

Sección 16 - Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad

La información presentada en los Servicios se ofrece exclusivamente con fines de información general. Salvo lo dispuesto expresamente por Reliviera o lo exigido de forma imperativa por las leyes de defensa de los consumidores en España (como las garantías legales de conformidad de los productos), los Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin representaciones ni garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En la medida máxima permitida por la legislación española, en ningún caso Reliviera, nuestros directores, empleados o proveedores serán responsables de cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente (incluyendo la pérdida de beneficios o de datos) derivado del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de los mismos, salvo en aquellos casos de negligencia grave o dolo exigibles por ley.

Sección 17 - Indemnización

Usted acepta mantener indemne, defender y exonerar de toda responsabilidad a Reliviera, Shopify, y a nuestros socios, directores y empleados frente a cualquier reclamación, pérdida o demanda de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivada de su incumplimiento de estas Condiciones del Servicio, su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sección 18 - Nulidad Parcial (Divisibilidad)

En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones del Servicio sea declarada ilegal, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la medida máxima permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones, sin que dicha declaración afecte a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Sección 19 - Acuerdo Completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estas Condiciones del Servicio y las políticas publicadas en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo o propuesta anterior, ya sea oral o escrita.

Sección 20 - Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones del Servicio y cualquier acuerdo por el que le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en España.

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de las presentes condiciones, si usted contrata como consumidor final, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En caso de que el acceso a la plataforma se realice con fines comerciales o empresariales, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados del lugar de establecimiento de la sede central de Reliviera.

Sección 21 - Cambios en las Condiciones del Servicio

Puede revisar la versión más actualizada de las Condiciones del Servicio en cualquier momento en esta página web.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestra plataforma periódicamente. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de dichos cambios.

Sección 22 - Información de Contacto

Las preguntas o consultas relacionadas con las presentes Condiciones del Servicio deben enviarse a nuestra dirección de correo electrónico oficial: hello@reliviera.com